临颍县妇幼保健院：优化流程改善环境 提高能力建设老年友善医院

原标题：临颍县妇幼保健院：优化流程改善环境 提高能力建设老年友善医院

本报记者王明杰 通讯员巩少青 刘军凯 段丹 胡小粉

为积极应对人口老龄化，加快老年健康服务体系建设，优化老年患者就医流程，改善老年患者就医环境，提高医疗服务能力和水平，提升老年患者看病就医满意度，近两年，临颍县妇幼保健院着力从提升老年友善文化、完善友善健康管理、提供友善医疗服务、构建友善医疗环境四个重点，扎实推进老年友善医院建设工作。

全面动员部署，完善老年友善医院建设工作方案

临颍县妇幼保健院根据实际制定老年友善医院建设工作实施方案并下发文件，制订老年友善医院建设工作年度计划，工作制度，成立领导小组，严格按照老年友善医院评价标准，开展自评自查，进行整改完善。

打造示范引领样板，为老年人提供方便

根据老年人对疾病的诊治、康复护理等服务需求，临颍县妇幼保健院加强对基础设施的改造，如：在导医台设置专门为老年人提供服务的导医人员，为老年患者提供咨询便利。为失能、失智老年人提供移动、如厕等无障碍环境。在公共场所配置移动辅具；医院整体环境、病房环境、卫生间和浴室环境、通道和电梯环境、交通设施和标识系统达到老年友善服务环境与设施条件标准。公示服务信息位置明显，便于老年人阅读和理解。建立“无健康码”绿色通道，在疫情防控常态化同时，配备工作人员，帮助老年人进行健康码查询操作，协助没有智能手机或无法提供健康码的老年人，通过手工填写来访登记表等方式，缩短老年人在诊区外等候的时间。建立便捷就医绿色通道，完善电话、网络、现场预约等多种预约挂号方式，畅通家人、亲友、家庭签约医生等老年人预约挂号通道，在非急诊全面预约基础上，根据老年人实际情况，为老年人提供方便。

突出工作亮点，建设老年友善医院

临颍县妇幼保健院介绍说，老年友善医院建设，重点在友善服务。该院为老年患者制定健康管理计划；为老年人提供免费健康体检、慢病随访、送医送药等健康服务，定期开展义诊、老年慢性病等相关宣传活动,为老年人提供医学知识服务，以便老年人更好地了解常见疾病并在日常生活中早发现早治疗。

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